FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Godziny pracy

Nasze biuro obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 do 16:00.

Aby skontaktować się z nami, mogą Państwo skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej.

Odpowiadamy na wszystkie wiadomości w ciągu jednego dnia roboczego.

Alternatywnie, można do nas zadzwonić pod numer +48 123 456 789.

Nasz zespół obsługi klienta chętnie udzieli wszelkich informacji i pomoże rozwiązać ewentualne problemy. Czekamy na Państwa kontakt!

Dostawa i zamówienia

Oferuje dwie główne opcje dostawy: za pośrednictwem kuriera oraz indywidualnym transportem.

Dostawa kurierem jest realizowana przez sprawdzonych partnerów logistycznych, co zapewnia szybkie i bezpieczne doręczenie zamówienia pod wskazany adres.

Standardowy czas realizacji zamówienia kurierem wynosi od 1 do 2 dni roboczych, w zależności od lokalizacji odbiorcy.

Przesyłki są starannie zapakowane, aby zapewnić, że meble dotrą do Państwa w nienaruszonym stanie.

 

Czy mogę wybrać indywidualny transport dla mojego zamówienia?

Tak, oferujemy także opcję indywidualnego transportu, która jest idealnym rozwiązaniem dla większych lub bardziej delikatnych zamówień. W ramach tej usługi, zostaną dostarczone bezpośrednio do Państwa domu, oferując także pomoc w ich wniesieniu i ustawieniu we wskazanym miejscu.

Ta opcja dostawy jest szczególnie polecana dla klientów zamawiających większe zestawy mebli lub produkty wymagające specjalnej uwagi podczas transportu.

Czas realizacji indywidualnego transportu ustalany jest indywidualnie i może być dostosowany do Państwa preferencji.

Zwroty

Czy mogę zwrócić zamówione meble?

Zwroty są możliwe wyłącznie w przypadku, gdy meble zostały uszkodzone podczas transportu lub posiadają wady produkcyjne.

Jeżeli po otrzymaniu przesyłki zauważą Państwo jakiekolwiek uszkodzenia, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta oraz przesłanie zdjęć dokumentujących problem, jeżeli jest to nie możliwe kierowca posiada stosowny protokół transportu gdzie można wskazać uszkodzenia.

W przypadku stwierdzenia wady produkcyjnej, prosimy również o kontakt, abyśmy mogli zaproponować odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana produktu na nowy lub jego naprawa.

Prosimy pamiętać, aby zgłaszać wszelkie problemy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

 

Czy mogę zwrócić meble, jeśli zmienię zdanie po dokonaniu zakupu?

Ze względu na indywidualny charakter naszych zamówień, nie ma możliwości zwrotu mebli z innych powodów niż uszkodzenia podczas transportu lub wady produkcyjne.

Każdy mebel jest produkowany na zamówienie, z uwzględnieniem specyficznych wymagań i preferencji naszych klientów, co oznacza, że nie możemy przyjmować zwrotów wynikających z zmiany decyzji po dokonaniu zakupu.

Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z opisami produktów oraz skonsultowania wszelkich wątpliwości z naszym działem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia, aby zapewnić pełne zadowolenie z zakupów.

Gwarancja

Jakie warunki obejmuje 2-letnia gwarancja?

Oferujemy 2-letnią gwarancję na wszystkie nasze meble, co daje Państwu pewność, że nasze produkty są wykonane z najwyższą starannością i z najlepszych materiałów.

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne oraz wszelkie problemy związane z jakością wykonania mebli.

Jeżeli w trakcie użytkowania zauważą Państwo jakiekolwiek defekty wynikające z wad produkcyjnych, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Firma dokona niezbędnych napraw lub wymiany wadliwego produktu, zapewniając pełną satysfakcję z zakupionych mebli.

Czy gwarancja obejmuje uszkodzenia mechaniczne i naturalne zużycie?

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych ani naturalnego zużycia spowodowanego codziennym użytkowaniem.

Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, upadku, uderzeń przedmiotem czy zaniedbania nie są objęte gwarancją.

Również normalne zużycie materiałów, takie jak ścieranie powierzchni czy zarysowania wynikające z długotrwałego użytkowania, nie podlegają warunkom gwarancji.

Zachęcamy do przestrzegania zaleceń dotyczących pielęgnacji i konserwacji mebli, aby cieszyć się ich doskonałym wyglądem i funkcjonalnością przez wiele lat.

Wyceny

Jak mogę uzyskać wycenę mebli?

Aby uzyskać wycenę mebli, mogą Państwo skontaktować się z nami na kilka sposobów.

Najszybszym i najwygodniejszym sposobem jest kontakt telefoniczny pod numerem +48 123 456 789.

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 16:00.

Podczas rozmowy telefonicznej będą mogli Państwo omówić swoje potrzeby, uzyskać szczegółowe informacje o produktach, a następnie uzyskacie Państwo wycenę.

 

Czy mogę uzyskać wycenę mebli przez formularz lub e-mail?

Tak, wycenę mebli mogą Państwo uzyskać również poprzez formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej lub wysyłając e-mail na adres kontakt@comforti.pl.

W przypadku korzystania z formularza lub e-maila, prosimy o podanie jak najwięcej szczegółów dotyczących zamawianych mebli, takich jak wymiary, materiały, kolorystyka oraz wszelkie dodatkowe preferencje.

Nasz zespół postara się odpowiedzieć na Państwa zapytanie w ciągu jednego dnia roboczego, dostarczając pełną wycenę i wszelkie niezbędne informacje, aby ułatwić podjęcie decyzji zakupowej.

Zostań partnerem

Czy Comforti współpracuje ze sklepami meblowymi i showroomami?

Tak, Comforti z przyjemnością współpracuje ze sklepami meblowymi oraz showroomami.

Jesteśmy otwarci na nawiązywanie nowych partnerstw, oferując wyjątkowe produkty w skandynawskim stylu, które doskonale uzupełnią każdą ofertę.

W ramach współpracy zapewniamy dostęp do naszej pełnej gamy produktów oraz wspieramy naszych partnerów w działaniach marketingowych i promocyjnych.

Jeśli są Państwo zainteresowani nawiązaniem współpracy, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 123 456 789 lub wysłanie e-maila na adres kontakt@comforti.pl koniecznie z numerem NIP Twojej firmy.

 

Jakie korzyści oferuje Comforti dla sklepów meblowych i showroomów?

Dla naszych partnerów biznesowych oferujemy atrakcyjne rabaty oraz specjalne ceny na produkty ekspozycyjne.

Współpracując z nami, mogą Państwo liczyć na korzystne warunki zakupu, które pozwolą na uzyskanie konkurencyjnych cen i zwiększenie marży.

Produkty ekspozycyjne, które stanowią ważny element w prezentacji naszej oferty klientom, dostępne są w wyjątkowo atrakcyjnych cenach.

Ponadto, oferujemy elastyczne warunki płatności oraz wsparcie logistyczne, aby zapewnić sprawną i efektywną współpracę.

Zapraszamy do kontaktu, aby omówić szczegóły i możliwości współpracy.